Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Officialnancylem è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma. Clicca il collegamento del corriere; ti porta direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Dashboard del tuo account

  Accedi su officialnancylem-1vxcs.mayall.ai, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli aggiornamenti di tracciamento compaiono direttamente — nessun bisogno di uscire dal sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Ti rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati più di 4 giorni, nessun movimento."

  Probabilmente una scansione del corriere è stata saltata — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e ti spediamo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, il portone e il posto dove il corriere l'ha lasciato. Se continua a mancare 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo e rispediamo senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dalla conferma. Se non abbiamo ancora spedito, reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzarlo (potrebbe esserci un costo del corriere).

• "Internazionale — dazi applicati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se sei stato addebitato alla porta, inoltrandomi la ricevuta ti rimborseremo la differenza entro 48 ore.