Politica di rimborso
Rimborsi facili, senza imbarazzo.
Vogliamo che ti senta bene con ogni acquisto Officialnancylem. Se un prodotto non è quello giusto — per qualsiasi motivo — hai 30 giorni per restituirlo, senza commissione di restituzione, senza domande.
Dalla data di consegna
Etichetta di reso
Commissione di restituzione
Elaborazione rimborso
Come iniziare un reso
1 · Invia email a [email protected]
Includi il numero del tuo ordine e l'articolo che desideri restituire. Puoi anche avviare un reso dalla tua pagina dell'account; entrambi i percorsi raggiungono lo stesso team di supporto.
2 · Ricevi un'etichetta prepagata
Ti invieremo un'etichetta prepagata UPS entro un giorno lavorativo. Consegna il pacco a qualsiasi sportello UPS — non serve stampare se usi l'opzione codice QR.
3 · Ottieni il rimborso
Una volta che il tuo reso è stato scansionato da UPS, avviiamo il rimborso entro 24 ore. L'importo tornerà al tuo metodo di pagamento originale in 5–7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Cosa è idoneo
Tutti i prodotti standard sono idonei per un rimborso completo entro 30 giorni, usati o nuovi. Accettiamo resi anche su dispositivi aperti — non devi giustificare il motivo, e i rimborsi non sono subordinati alle condizioni. Le unità restituite non vengono ricondizionate o rivendute; vengono riciclate responsabilmente attraverso il nostro partner materiali.
Eccezioni
Gli articoli Vendita finale (chiaramente indicati al checkout) e le carte regalo non sono idonei per il rimborso. I bundle possono essere restituiti per intero ma non possono essere parzialmente restituiti per un rimborso di un articolo.
Se sono passati 30 giorni dalla consegna, la nostra garanzia di 2 anni copre comunque i difetti di fabbricazione — consulta la pagina Spedizione e resi per le istruzioni sui reclami in garanzia.
Articoli danneggiati o sbagliati
Se il tuo ordine è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato, invia un'email a [email protected] entro 14 giorni con una foto e il numero del tuo ordine. Ti invieremo immediatamente un sostituto e un'etichetta prepagata per l'originale. Non ti verrà addebitato il doppio.
Domande sui rimborsi, pacchi persi o qualsiasi altra cosa? [email protected] — risposte entro un giorno lavorativo, spesso lo stesso giorno.